Політика конфіденційності
Ця Політика конфіденційності пояснює, як AutoTech СТО (далі — “ми”, “СТО”, “сайт”) збирає та обробляє персональні дані, коли ви відвідуєте сайт, записуєтесь на діагностику/ремонт або звертаєтесь до нас. Ми обробляємо дані лише в обсязі, потрібному для комунікації, запису та надання послуг.
1. Хто є володільцем персональних даних
Володільцем персональних даних є AutoTech СТО. З питаннями щодо приватності звертайтесь на контактну адресу, вказану у розділі “Контакти”.
2. Які дані ми можемо збирати
Ми можемо збирати такі категорії даних:
- Контактні дані: ім’я, номер телефону, email (щоб підтвердити запис і відповідати на запити).
- Дані про авто (за вашим бажанням): марка/модель, рік, двигун, VIN (якщо ви його надаєте для підбору запчастин).
- Інформація про звернення: опис симптомів, побажання щодо часу, історія переписки/дзвінків.
- Технічні дані сайту: тип браузера/пристрою, технічні журнали помилок (для стабільності).
- Cookies: необхідні cookies, а також (за згодою) аналітичні cookies — детально у Політиці cookie.
3. Для чого ми використовуємо дані
- Запис і комунікація: підтвердження часу, уточнення симптомів, узгодження вартості та термінів.
- Підготовка до візиту: попередній підбір запчастин/матеріалів (якщо ви надали дані авто).
- Сервіс і документація: формування рахунків/актів, гарантійних записів, історії робіт (у разі фактичного обслуговування).
- Безпека та стабільність: захист від зловживань, діагностика технічних проблем сайту.
- Покращення сайту: аналітика відвідуваності та поведінки (лише якщо ви дали згоду на аналітичні cookies).
4. Правові підстави обробки
- Згода: коли ви надсилаєте форму запису та/або погоджуєтесь на аналітичні cookies.
- Договір/переддоговірні дії: організація запису, підготовка кошторису, виконання робіт.
- Законний інтерес: забезпечення роботи сайту, безпека, захист від шахрайства та зловживань.
- Юридичний обов’язок: у випадках, коли закон вимагає зберігати або надавати певні документи.
5. Кому ми можемо передавати дані
Ми не продаємо персональні дані. Дані можуть оброблятися постачальниками сервісів, які допомагають нам працювати (наприклад, хостинг, пошта, інструменти аналітики — якщо ви дали згоду). Такі постачальники мають доступ лише в межах необхідного та діють як обробники даних.
6. Термін зберігання даних
- Запити через сайт: зберігаються стільки, скільки потрібно для комунікації і організації запису.
- Історія обслуговування/гарантія: може зберігатися довше — щоб підтвердити виконані роботи та гарантійні умови.
- Технічні логи: зберігаються обмежений час для діагностики та безпеки.
- Cookies: згідно з Політикою cookie та налаштуваннями вашого браузера.
7. Безпека даних
- Обмеження доступу до даних (лише відповідальні особи).
- Технічні заходи для захисту сайту (базовий моніторинг, контроль доступів).
- Принцип мінімізації: просимо лише те, що потрібно для вашого запиту.
8. Ваші права
Ви маєте право:
- отримати інформацію про обробку ваших даних;
- виправити неточні або застарілі дані;
- вимагати видалення або обмеження обробки у випадках, передбачених законодавством;
- відкликати згоду на аналітичні cookies (через “Налаштування cookie” на сайті).
9. Дані дітей
Наш сайт не призначений для дітей. Ми свідомо не збираємо дані дітей.
10. Зміни до Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику. Дата оновлення вказана на початку сторінки. Якщо зміни суттєві — ми оновимо інформацію на сайті.
11. Контакти
Питання щодо приватності: [email protected]
Загальні звернення: [email protected]